Redakciji portala Crna-Hronika se obratio pacijent koji tvrdi da već više puta pokušava telefonskim putem zakazati termin na Odjeljenju nuklearne medicine Univerzitetskog kliničkog centra Tuzla, ali da se na broj koji je dobio niko ne javlja.
Identitet pacijenta poznat je redakciji, ali ga na njegov zahtjev nećemo objavljivati.
Kako nam je ispričao, nedavno je operisao kičmu zbog čega mu svaki nepotreban odlazak do UKC-a Tuzla predstavlja dodatni problem. Kada je lično otišao u zdravstvenu ustanovu, tvrdi da mu je rečeno da termin treba zakazati telefonskim putem.
Međutim, tada je nastao novi problem.
„Kada zovem broj koji su mi dali, niko se ne javlja. Zovem više puta uzastopno, telefon zvoni, ali se niko ne javlja. Nije problem čovjeku nazvati i zakazati, ali ako se pacijenti upućuju da termin zakazuju telefonom, onda bi taj telefon trebalo i podići“, navodi ovaj pacijent.
Redakciji je dostavio i screenshot evidencije poziva kao potvrdu da je pokušavao stupiti u kontakt s ustanovom.
Posebno ističe da ovakva situacija predstavlja problem za pacijente kojima zdravstveno stanje otežava dolazak u bolnicu.
„Pogotovo kada se radi o pacijentima koji imaju zdravstvenih problema i kojima nije jednostavno svaki put dolaziti do UKC-a samo da bi dobili termin“, poručuje.
Njegova primjedba, kako kaže, nije usmjerena protiv zdravstvenih radnika, već želi ukazati na problem organizacije telefonskog zakazivanja. Ukoliko se od pacijenata zahtijeva da termine dobijaju telefonom, smatra da bi trebalo osigurati da im se neko i javi ili ponuditi alternativni način zakazivanja.
Ostaje otvoreno pitanje zbog čega se pacijentu, uprkos ponovljenim pokušajima, niko nije javio te postoji li određeno vrijeme tokom kojeg je moguće telefonski zakazati pregled.
Redakcija je spremna objaviti i odgovor UKC-a Tuzla ukoliko se iz ove zdravstvene ustanove oglase o navodima pacijenta.
Izvor: crna-hronika.info
